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Expédition DHL
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Frais de port
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Préparation
Chaque commande est contrôlée et emballée avec soin depuis notre entrepôt en Haute-Saône, en France.
Délais et suivi
Le délai de 1 à 3 jours correspond au transport après remise au transporteur. La préparation peut ajouter un court délai supplémentaire selon le volume de commandes. Un suivi vous est communiqué dès l'expédition, lorsque le transporteur met l'information à disposition.
En cas de retard inhabituel, contactez [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vérifions la situation auprès du transporteur et revenons vers vous rapidement.
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Retours
Si un article ne vous convient pas, contactez-nous à [email protected] dans les meilleurs délais après réception. Nous vous indiquerons la marche à suivre et les éléments à joindre à votre demande.
- Mentionnez votre numéro de commande et l'article concerné.
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- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article retourné.
Les produits personnalisés et les articles modifiés sur demande peuvent ne pas être éligibles au retour. En cas de doute, écrivez-nous avant de passer commande.
Article endommagé ou erreur d'expédition
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous sans délai à [email protected]. Joignez si possible des photos du colis et de l'article afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.