Questions fréquentes

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les bracelets et l'entretien des montres chez Montreplus.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Le paiement est traité via notre prestataire de paiement. Les moyens proposés au moment du règlement sont ceux affichés dans le tunnel de commande.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Écrivez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande. Si la préparation n'a pas encore débuté, nous ferons le nécessaire lorsque cela est possible.

Livraison

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

L'expédition est assurée par DHL avec un délai estimé de 1 à 3 jours. Les frais de port sont de 3,98 EUR, et la livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.

Où est expédiée ma commande ?

Les commandes sont préparées depuis la France, en Haute-Saône, puis remises au transporteur pour l'acheminement.

Bracelets et compatibilité

Comment choisir la bonne taille de bracelet ?

Mesurez la largeur d'attache de votre montre, en millimètres, entre les cornes du boîtier. Comparez ensuite cette mesure à la fiche du bracelet pour vérifier la compatibilité.

Les bracelets sont-ils fournis avec des pompes ?

Les éléments fournis sont précisés sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez le service client avant de commander.

Entretien et pièces

Comment entretenir une montre automatique ?

Évitez les chocs, tenez la montre à distance des champs magnétiques puissants et respectez les indications d'étanchéité du fabricant. Un entretien par un professionnel reste recommandé pour les mouvements mécaniques.

Puis-je trouver des pièces détachées ?

Notre catalogue comprend des bracelets et des pièces de montre pour certaines références. Consultez les catégories correspondantes ou écrivez-nous pour vérifier la disponibilité.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Le service client Montreplus reste joignable à l'adresse [email protected] pour vous aider à identifier le bon produit ou la bonne pièce.